令和06年06月28日
事案概要
全国健康保険協会鳥取支部（以下「鳥取支部」という。）より、A事業所とB事業所それぞれに保健指導案内※を送付する際、内容物を入れ違い送付したことにより2名の要配慮個人情報（特定保健指導対象者該当）が漏えいしたもの。
※案内を送付する際、「事業所あて案内（角２封筒）」に「個人あて封筒（長３封筒）」を同封して送付。なお、個人あて案内には氏名及び勤務先の所在地が明記されている。
判明契機
A事業所の担当者様からの電話連絡で判明しました。
対応
判明した当日にA事業所に訪問し、当該事案を説明のうえ謝罪しました。また、誤配郵便物を回収し、正しい案内をお渡ししました。
判明した当日にB事業所へ誤配郵便物を回収し、正しい案内をお渡ししました。
後日、A事業所に訪問し、特定保健指導対象者のご本人様に、当該事案を説明のうえ謝罪しました。
後日、B事業所へ連絡しましたが、直接の謝罪は不要とのご意向であったため、特定保健指導対象者のご本人様には、説明並びにお詫びの通知文書を送付しました。
発生原因
封入封緘のダブルチェックにおいて封入誤りがあることに気付くことができていませんでした。
再発防止策
・ダブルチェックを集中して行えるようにチェック体制を改善しました。
