保険者間調整にかかる同意書と療養費申請書の誤送付

発生年月日

令和06年09月

事案

無資格受診の返納金債権にかかる保険者間調整書類（同意書・療養費申請書）について、A様の書類を別人であるB様へ送付したものです。

発生原因

発送物の作成者が誤って別人の送付書をセットしてしまい、確認担当者もダブルチェックを失念し、そのまま封緘してしまったことが原因です。

判明日

令和06年09月26日

判明契機

B様からの電話連絡により判明しました。

対応日

対応

再発防止策

作成者は書類のセット後に再確認のうえ確認者へ引継ぎし、確認者は封入物の内容を確認のうえ封緘者へ引継ぎし、封緘者は別人のものが混在していないかを確認のうえで封緘するように徹底いたします。