保険証回収登録漏れによる保険証回収催告の誤発送について

発生年月日

　令和05年09月28日

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事案

　健康保険証の回収登録漏れにより、保険証回収済みの方へ返却依頼の文書を発送してしまった事案です。

発生原因

　回収した健康保険証について、システムへの回収登録処理を失念したことから、すでに回収済みであった方へ

保険証返却依頼の文書を発送してしまいました。

判明日

　令和05年10月11日

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判明契機

　加入者様からの連絡により判明いたしました。

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対応

　誤って返却依頼の文書を発送した加入者様及び事業所様へお詫びの文書を送付しました。

再発防止策

　健康保険証を回収した際のシステムへの回収登録処理を徹底します。