メインコンテンツに
スキップします
申請書
よくある質問
協会けんぽ
船員保険
ご加入の方
閉じる
全国健康保険協会
について
全国健康保険協会について TOP
閉じる
こんな時に健保
こんな時に健保 TOP
閉じる
健診・保健指導
健診・保健指導 TOP
閉じる
健康サポート
健康サポート TOP
閉じる
医療費の節約
医療費の節約 TOP
閉じる
広報・イベント
広報・イベント TOP
閉じる
PICK UP
PICK UP TOP
閉じる
よくあるご質問
よくある質問 TOP
閉じる
お知らせ
お知らせ
協会けんぽについて
協会けんぽについて TOP
閉じる
都道府県支部
閉じる
申請書 TOP
閉じる
よくある質問 TOP
閉じる
協会けんぽについて TOP
閉じる
鳥取支部

郵便にて受け付けた申請書の担当グループへの回付漏れについて

令和07年06月30日

     

発生年月日


令和7年5月12日

       

事案概要


空のクリアファイルを入れたかごの中に、郵便にて受け付けた「資格情報のお知らせ交付申請書」が混ざり、担当グループへの回付が漏れ、「資格情報のお知らせ」の交付処理が遅れたものです。

        

判明日


令和7年5月28日

       

判明契機


郵便の受付処理作業中、空のクリアファイルの束の中に未処理の申請書が入ったクリアファイルが混ざっているのを発見し判明しました。

       

対応


担当グループへ回付し、確認したところ、被扶養者の氏名変更届の提出が必要なケースであったため、経過を説明し、お詫びするとともに氏名変更処理後にお知らせを送付する旨伝え、ご了承をいただきました。


発生原因


受け付けた申請書を入れたクリアファイルを一時的に空のクリアファイルの束の上に置いてしまい、その上から空のクリアファイルを重ねてしまったことが原因です。

       

再発防止策


全職員に対し本事案を周知するとともに、空のクリアファイルの束の上には一時的であっても申請書を置かないことを徹底する等して再発を防止します。  

申請書を選択
[健康保険給付の申請書]
[任意継続の申請書]
[資格情報のお知らせ、資格確認書等の交付申請書]
[マイナンバー新規（変更）登録申出書]
[医療費のお知らせ依頼書]
[交通事故や第三者行為によるケガの届]
[健診の申込書]