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鳥取支部

任意継続保険料の口座振替情報の登録漏れについて

令和07年03月31日

     

発生年月日


令和07年2月20日

       

事案概要


2名の被保険者様より受付した任意継続保険料口座振替申込書について、担当者は口座振替開始にかかる登録締切日までに処理を失念しており、令和7年3月口座振替開始に間に合わず1か月口座振替開始が遅延したものです。

        

判明日


令和07年02月20日

       

判明契機


登録締切日の翌日に、担当者が当該申込書の保留書類を確認した際に判明。

       

対応


当該被保険者様2名へ連絡のうえ本事案の経過を説明し、口座振替開始が令和7年4月になることについてお詫びを行いご了承いただきました。


発生原因


担当者のマニュアル認識不足により当該処理を行わず保留にしたことにより、登録締切日までに処理を失念していたことが原因です。

       

再発防止策


全職員に対し本事案を周知するとともに、本事案を含めすべての処理に対しマニュアル通り処理を行うことを徹底して再発を防止します。  

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