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鳥取支部

返納金調定額の計算誤りについて

令和07年02月28日

     

発生年月日


令和06年12月18日

       

事案概要


適用区分相違により窓口負担額に差が生じたため、返納いただく差額金額を計算する際に計算誤りがあり、本来返納いただく金額より多く納付させてしまったものです。

        

判明日


令和07年01月17日

       

判明契機


加入者様からのお問い合わせにより判明。

       

対応


加入者様へお詫びし、過払い分について還付いたしました。     


発生原因


差額計算の確認不足により、計算誤りがあることに気が付かなかったことが原因です。

       

再発防止策


窓口負担額、自己負担限度額の確認を徹底するとともに、本事案について支部内へ周知及び注意喚起を行いました。  

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