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鳥取支部

保健指導のご案内の誤送付について

令和06年06月28日

     

発生年月日


令和06年05月15日

       

事案概要


特定保健指導の実施において、A様とB様のそれぞれに保健指導案内を送付する際、内容物を入れ違い送付したことにより２名の要配慮個人情報（特定保健指導対象者該当）が漏えいしたものです。

       

判明日


令和06年05月20日

       

判明契機


A様からの電話連絡で判明しました。

       

対応


判明した当日にA様とB様のそれぞれの自宅に訪問し、謝罪するとともに誤って送付した内容物を回収しました。翌日に改めて正しいご案内を発送しました。

       

発生原因


封入封緘のダブルチェックにおいて封入誤りがあることに気付くことができていませんでした。

       

再発防止策


・ダブルチェックを集中して行えるようにチェック体制を改善しました。     


・本件事案については、封入する内容物について、個人情報が記載された書類が1種類のみとなるように、ご案内に係る処理手順を見直しました。
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