被扶養者調書兼異動届の回送漏れについて

発生年月日

　令和5年11月27日

事案

　被扶養者状況リストと同時に提出された被扶養者調書兼異動届について、日本年金機構

　埼玉広域事務センターへ回送すべきものが漏れてしまったもの。

発生原因

　被扶養者状況リストの仕分け誤り及びダブルチェックの未実施

判明日

　令和6年9月19日

判明契機

　お客様からのお問い合わせで判明しました。

対応

　令和6年9月20日、お客様に対し電話にてお詫びするとともに、他の回送漏れ分について

　事業所あて電話・文書にてお詫びしました。

再発防止策

　リスト仕分けのダブルチェックを行い再発防止に努めてまいります。