任意継続被保険者納付方法変更申出に関する未処理事案

発生年月日

令和７年２月２０日        

事案（発生原因）

任意継続被保険者のご家族から、電話にて現在毎月納付しているものを令和７年４月から１年前納に納付方法変更の申出があったが、受電者から事務処理担当者への引継ぎが適切に行われなかったために未処理となり、納付期日まで前納納付書を送付しなかった事案です。

判明日

令和７年３月３１日         

判明契機

任意継続被保険者のご家族から、電話にて前納納付書ではなく１か月分の納付書が届いた旨の連絡があり判明しました。

対応

再発防止策

・受電者は後続処理の準備を一連で行うこととします。

・受電者から担当者へは管理職を通して引き継ぐこととします。

・管理職は管理簿により処理状況を確認します。