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三重支部

委託健診機関による健診結果通知の内容誤りについて

発生年月日

令和4年6月

事案

生活習慣病予防健診を委託している健診機関から被保険者様(1名)へ送付した健診結果通知に、一部(喫煙歴の有無)誤りがありました。

発生原因

当該健診機関では、健診結果通知を作成する工程において、喫煙歴の項目が手入力となっていました。また、手入力後の確認体制が十分ではなかったことを原因とするものです。


判明日

令和4年12月2日

判明契機

健診機関からの連絡により判明しました。


対応

健診機関から被保険者様へ当該事案についての説明、お詫びを申し上げました。

健診機関から顛末書を提出させて、再発防止策を指導しました。


再発防止策

当該健診機関において、手入力をなくすようシステム改修を行いました。
また、健診結果通知を複数名で確認する体制にしました。
三重支部において、健診機関に対して、実地調査や書面による調査書等で適切に委託業務を実施できているか定期的に確認を行い、再発防止に努めていきます。



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