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鳥取支部

保険証返納催告状の送付誤り

令和05年05月31日

     

発生年月日

令和05年03月28日

       

事案

保険証の回収登録漏れにより、すでに保険証を返納いただいていた被保険者様に対して、保険証返納催告状を誤って送付いたしました。

       

発生原因

回収登録件数の確認不足により、登録漏れが あることに気が付かなかったことが原因です。

       

判明日

令和05年04月04日

       

判明契機

事業所担当者様からのお問い合わせにより判明。

       

対応

支部から対象となった被保険者様へ、お詫びの文書を送付し、経緯をお伝えしました。

       

再発防止策

保険証の回収登録作業前に、保険証枚数を確実に確認し、作業前と作業後の件数確認を別の者が行い、登録漏れによる送付誤りを防止いたします。     

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