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鳥取支部

療養費の支給決定額誤りについて

発生年月日

令和04年03月24日

       

事案

療養費(治療用眼鏡)の処理において、誤った金額で入力処理を行い過払いが発生したものです。

       

発生原因

療養費(治療用眼鏡)の処理にあたり、マニュアル等に則った確認等が不十分であったことにより、誤った金額を登録したまま、支払いを行ったことが原因です。

       

判明日

令和04年08月12日

       

判明契機

当該被保険者の住所地の自治体から照会があり判明

       

対応

当該被保険者様へ連絡し、経過説明とお詫びを行いました。併せて、過払い分について返納の必要がある旨を説明し、了承いただきました。また、後日、納付書により返納していただきました。

       

再発防止策

全職員に対し本事案を周知するとともに、審査者及び確認者に対して、マニュアル、手順書を遵守したチェックを徹底し再発を防止します。     

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