個人情報の漏えいについて

事案

発生原因

　受託事業者において、B事業所に対して電話による利用勧奨を行った際、架電先電話番号に誤りがあり、実際にはA事業所につながっていることに気づかないまま、利用勧奨を実施したことによるものです。

判明日

　令和7年5月26日     

判明契機

　A事業所担当者からの連絡により判明しました。

対応

　受託事業者からA事業所担当者に依頼し、送信したメールの削除を行っていただきました。また、 B事業所の対象者本人には、受託事業者から謝罪及び経緯等の説明を行い了承を得ました。

再発防止策

　電話利用勧奨の際には、架電先が正しい利用勧奨先事業所であることの確認を必ず行うよう徹底いたします。