任意継続被保険者資格取得申出書の返戻に係る誤送付について

事案

発生原因

　封入担当者及び封緘担当者による宛先及び内容物の確認が徹底されていなかったことによるものです。    

判明日

　令和６年３月28日       

判明契機

　Ａ様の配偶者様からの電話連絡によるものです。

対応

　Ａ様の配偶者様及びＢ様へ連絡し謝罪及び経緯の説明を行い、了承を得ました。

　また、誤ってＡ様へ送付したＢ様の申出書については、訪問のうえ返却いただきました。

再発防止策

　全職員に対し事案を周知し注意喚起を行うとともに、封入封緘する際の確認方法を見直します。