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静岡支部

任意継続保険料口座振替依頼書の登録漏れ（未処理）

令和07年12月26日


発生年月日

令和7年11月20日


事案

任意継続口座振替依頼書について、入力期日までに処理すべきであった口座振替依頼書14件が未処理のままになっており、口座振替開始月が遅延しました。


発生原因

任意継続口座振替依頼書の入力処理が、処理済になっているか確認不足だったためです。


判明日

令和7年11月20日


判明契機

確認担当者が口座振替の書類を確認した際、未処理であることが判明しました。


対応

お客様に電話にて経過の説明とお詫びを申し上げ了承いただきました。


再発防止策

受付した依頼書の保留ファイルを随時チェックし、処理漏れ等がないことの確認を徹底します。

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