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静岡支部

任意継続被保険者健康保険料口座振替登録誤り

令和06年11月29日


発生年月日

令和06年10月22日


事案

口座振替の登録誤りにより、個人情報の漏洩、納付書の発行遅延、口座からの引き落とし誤りが発生しました。


発生原因

「申請書受付画面」で受付登録をする際、口座振替依頼書の被保険者欄に被保険者証の記号・番号の記入がなかったため、確認を怠り誤って別人の記録に、口座情報を入力したため。


判明日

令和06年10月25日


判明契機

任継加入者より、申請した覚えがない健康保険料口座振替のご案内について問い合わせがあり、確認したところ誤りが判明しました。


対応

ご自宅を訪問し経過説明と謝罪、今後の対応について説明を行うと共に訂正処理を行いました。


再発防止策

口座振替登録処理時は、「フリガナ氏名・漢字氏名・生年月日」が完全に合致していることの確認を徹底します。

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