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島根支部

返納金調定額誤り

令和７年１月31日

発生年月日

令和６年11月18日

事案

返還請求情報登録を行う際、高額療養費が絡む現物給付の返還請求のため、喪失後の返納金を10割で登録しなければいけなかったが、７割の金額で登録を行ってしまったことで返納金調定額誤りが発生しました。


発生原因

認識不足により誤った金額で登録を行ってしまい、確認を行った職員も気づくことができなかったことが原因です。

判明日

令和６年12月２日

判明契機

債務者様より納付があり、内容を確認している際に、金額が誤っていることが判明しました。

対応

債務者様にご説明のうえ、お詫びを申し上げるとともに、過小となった返納金の追加納付についてご了承いただきました。

再発防止策

本事案について支部内で周知・注意喚起をするとともに、特に、高額療養費が絡む現物給付の返還請求について、十分に確認するよう指導を徹底し、再発防止に努めます。

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