開封確認漏れによる申請書処理遅延（療養費支給申請書）

発生年月日

令和7年12月22日

事案

郵便開封確認漏れにより封筒内に書類が残ったままになったため、添付書類不足として申請書を提出者に返戻したことによる処理遅延（療養費支給申請書）

発生原因

郵便開封時に三辺の開封を行っていたが、残留物の確認が徹底されていなかったことによる。

判明日

令和8年1月6日

判明契機

加入者からの連絡。

対応日

令和8年1月6日

対応

返戻した書類を再送付いただき、到着後速やかに支給手続きを行った。

再発防止策

発生した事案を開封担当者に共有し、三辺開封の目的を改めて周知し、残留物確認の徹底を図った。