特定健診受診券窓口交付時の誤交付

発生年月日

令和7年5月15日

事案

特定健診受診券を窓口交付した際に、受診券と合わせて処理済みの申請書および処理結果リストを誤って本人に渡してしまいました。

発生原因

発行担当者から窓口担当者へ交付物を引継ぐ際に具体的な指示はなく、窓口担当者はそのまま渡せばよいと誤認しクリアファイルの中身を確認せず交付したことによります。

判明日

令和7年5月15日

判明契機

交付後に処理済みの申請書と処理結果リストがないことに気づき判明しました。

対応日

令和7年5月16日

対応

ご本人様に今回の事案の詳細を説明し謝罪を行い、ご返却をご了承いただきました。

再発防止策

下記の再発防止策について周知徹底いたしました。
　　　・窓口交付の際は交付物のみを交付用封筒に封入した形で準備の上担当グループより交付することにします。
　　　・窓口交付の際には交付物の確認を徹底するようにします。