佐賀支部

傷病手当金支給申請書返戻にかかる書類の誤送付について

令和7年3月31日

発生年月日

　令和7年2月28日

　傷病手当金支給申請書について不備返戻を行った際、対象者Ａ様の添付資料を別のＢ様の返戻文書に混入して送付したことにより、Ａ様の要配慮個人情報が漏えいしたもの

　案件ごとにファイルに入れて管理していなかったため、書類がまざってしまったことと、発送までの時間に余裕がなかったため、発送時のダブルチェックがおろそかになってしまったことが原因

　令和7年３月４日

　Ｂ様より協会へ電話連絡があり判明

　Ｂ様についてはご自宅を訪問し、誤送付した書類を回収の上、詳細を説明しお詫びし、了承を得た。Ａ様について、訪問して事情説明およびお詫びをしたい旨架電したところ、来訪は不要とのことで、電話にて事情説明およびお詫びをし、了承を得た。

　返戻物の混入を防ぐため案件ごとにクリアファイルに入れて管理することとし、時間に余裕をもって確実に送付物のチェックを行えるよう、特に郵便の締切間際のものについては翌日の発送分とするなど、ダブルチェックの時間を確保することとしました。