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佐賀支部

          

療養費（治療用装具）の支給誤りについて

令和６年７月31日


発生年月日

　令和６年６月25日


事案

　療養費（治療用装具）について、同一の申請について二重に振り込みを行ったものです。


発生原因

　申請書を二重スキャンし、１件を取り消す処理を行うべきところ、取消処理の実施前に支払決裁をしてしまったことが原因です。また、決裁時の重複エラーについての対処方法を誤り、二重に決裁してしまいました。

判明日

　令和６年６月26日


判明契機

　進捗確認の際に判明しました。


対応日

　令和６年６月27日


対応

　対象者に謝罪の上、返納についてご了承を得ました。


再発防止策

　取消予定分について担当グループ内での確実な連携を実施します。

　重複エラーメッセージが出た場合の対処方法を周知徹底します。


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