資格情報のお知らせ職権交付時の誤入力について

発生年月日

令和7年1月17日

事案

日本年金機構より資格情報のお知らせ作成を依頼された際、誤って資格確認書を作成。

発生原因

担当者が、決められた手順を誤認して処理を進めたため発生しました。

判明日

令和7年1月17日

判明契機

対応日

令和7年1月17日

対応 

・日本年金機構より資格情報のお知らせ交付申請書の作成依頼がありました。本来は送付されたものに頭紙をつけてシステムに読み込むべきところを、別用紙（資格確認書交付申請書）に転記し読み込みました。確認者も別の申請書に転記し処理を進めたことに気付かず資格確認書を作成しました。

・申請者に連絡し、資格情報のお知らせを交付するとともに誤って作成した資格確認書をご返却いただきました。

再発防止策

・今後は、事務連絡等により手順が示された場合にはその都度、管理者により処理開始前に全処理工程がマニュアル・事務連絡に沿ったものとなっているか確認してから、処理を実施します。