取得届不受理通知漏れ

発生年月日

令和6年10月3日

事案

健康保険任意継続被保険者資格取得届を提出された方への不受理通知書の発行漏れ。

発生原因

不受理通知の通知書については、システムから出力されないため、支部で作成し発送が必要でしたが、担当職員の認識不足により処理がされておりませんでした。

判明日

令和6年11月29日

判明契機

対応日

令和6年11月29日

対応 

・令和6年11月29日に申請者より取得届の受理状況の照会があり確認したところ、取得届不受理の決裁処理は完了しておりましたが、通知書の作成・発送を行っていないことが判明しました。

・申請者に事情を説明して謝罪をし、不受理通知書を作成して発送しました。

再発防止策

・当該業務についての具体的な流れを担当者間で引継ぎ、共有を行っていくことで漏れがないようにします。

・不受理の決裁を行った際は、決裁者から担当者へ事後処理の注意喚起を行うことにより再発を防止します。