未治療者受診勧奨文書にかかる通知非該当者の引抜き漏れ

発生年月日

令和6年10月31日

事案

本来勧奨文書を送るべきではない方に対して、勧奨文書を送付してしまったものです。

発生原因

送付対象者を選定する際の引抜きの確認が不十分であったことが原因です。

判明日

令和6年11月5日

判明契機

対応日

令和6年11月5日～令和6年11月15日

対応

ご連絡をいただいた加入者様にお詫びをし、再発防止に向けて取り組むことを説明いたしました。

再発防止策

勧奨文書の送付手順を見直し、その管理を徹底するためのマニュアルを整備するとともに、確認体制を強化いたします。また、担当者変更時には確実に引き継ぎが行われるよう徹底してまいります。