大阪支部

委託業者による健康保険委員研修会開催案内の送付書誤封入（8件）

発生年月日

令和6年8月23日

委託業者において、健康保険委員へ健康保険委員研修会開催の案内の送付書等を送付する際、誤って別人の送付書も封入したため、勤務先の名称・住所、氏名情報が漏洩したもの。

送付書が複数枚混入していないか確認するため、重量検知の設定を行う際、誤った数値を設定してしまいました。

機械を信用し、設定誤りを想定しておらず、ダブルチェック時も気付きませんでした。

令和6年8月26日

郵送物を受け取った健康保険委員からの連絡により判明しました。

令和6年8月26日～令和6年10月15日

事業所に訪問し、健康保険委員に経過の説明と謝罪のうえ、誤封入の送付書の回収や送付書を破棄済みであることを確認しました。訪問を固辞された事業所については、誤封入の送付書を返送いただく了承をいただきました。

また、委託業者において、協会けんぽへの経過説明と再発防止策の策定を行いました。

・委託業者において、エラーチェックが正しく行われるよう作業工程を見直し、複数名で確認するチェック体制を徹底します。

・大阪支部においては、委託業者の提出した再発防止策ならびに体制が整備されていることを確認しました。