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三重支部

任意継続保険料口座振替開始遅延について

発生年月日

令和7年5月22日


事案

任意継続保険料の預金口座振替依頼書の入力時に金融機関記号を誤って登録したことにより、口座振替開始が遅れました。


発生原因

入力担当者が金融機関記号を誤って入力し、確認者も誤りに気付かないまま処理を進めたものです。


判明日

令和7年6月6日


判明契機

6月分口座振替不能者を確認する際に入力誤りが判明しました。


対応

令和7年6月6日に被保険者様にご説明のうえ、お詫びを申し上げるとともに、7月から口座振替を開始する登録を行いました。


再発防止策

桁数が多い数字等を入力・確認する際は1桁ずつ確認する等、誤登録・確認漏れを防止することを徹底します。

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