傷病手当金支給申請書返戻時の誤送付による個人情報漏洩

発生年月日

令和5年3月23日

事案

A様の傷病手当金支給申請書返戻時にB様の書類が混在したことにより個人情報漏洩が発生したもの。

発生原因

申請書を処理する際に書類が混在したことに気づかずに処理を進めたことによる。

判明日

判明契機

加入者A様からのお問い合わせにより判明。

対応

お客様に電話にて経過の説明とお詫びを申し上げたうえで、速やかに対応いたしました。

再発防止策

申請書類の受付時における作業方法を見直すとともに、書類郵送時の封入・封緘作業における確認を再度徹底することで再発防止に努めます。