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熊本支部

任意継続被保険者口座振替依頼書の誤送付

令和6年5月31日

発生年月

令和6年4月

事案

お客様（A）の任意継続被保険者資格取得届を不備により返戻した際に、お客様（B）の口座振替依頼書を添付して返戻したもの

発生原因

事務処理の確認が不十分だったことにより発生したものです。

判明日

令和6年4月10日

判明契機

お客様（B）からの問い合わせにより判明

対応

お客様（B）に謝罪を行い誤って送付した口座振替依頼書を回収し、お客様（A）を訪問し誤送付について謝罪を行いました。

再発防止策

今回の事案について全職員に周知を行い、書類返戻の際の住所氏名等の確認の徹底を図りました。

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