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熊本支部

誤送付による個人情報の漏洩について

発生年月日

令和04年05月25日

       

事案

限度額認定証を取り違え、別人に送付したことにより個人情報が漏洩したものです。

発生原因

発送担当者(一次チェック者)において、限度額認定証および送付書の氏名・住所等を確認のうえ封入すべきところを確認が不十分のまま封入を行ってしまい、また、発送担当者(二次チェック者)においても、同封されている限度額認定証と送付書が同一人物であるかの確認が不十分のまま封緘し発送したことにより、本事案が発生しました。


判明日

令和04年05月25日


判明契機

別人の限度額認定証が届いたとの電話連絡により判明。


対応

判明当日に、対象者2名の自宅を訪問し、謝罪と経緯の説明を行いました。また、正しい限度額認定証を直接手渡しし、誤送付分を回収しました。


再発防止策

一次および二次チェック時のチェック項目(氏名・記号番号等)を明確にしたうえで、入れ間違いが起きないようにダブルチェックを徹底します。また、封入封緘作業の重要性(個人情報の流出、協会の信用失墜等)について、ミーティング等で周知し、その重要性を再徹底することで再発防止に努めてまいります。。

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