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高知支部


発生年月日

令和6年11月27日、令和７年１月６日（文書発送日）

事案

要治療者への受診勧奨業務において、委託業者を通じ加入者宛てに送付した文書内容に誤りがありました。（計84件）

発生原因

委託業者におけるシステムプログラムにミスがあったことによるものです。

判明日

令和7年1月8日

判明契機

加入者様からの問い合わせにより判明しました。

対応日

令和7年1月8日～令和7年1月24日

対応

誤った文書を送付した加入者様へ、お詫び文書と正しい文書をお送りしました。

再発防止策

委託業者においてシステム改修及びチェック体制の整備を実施しました。


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