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神奈川支部

委託業者による送付物封入漏れ

　令和07年08月31日


発生年月日

　令和７年６月30日


事案

糖尿病性腎症重症化予防プログラム事業の案内物において、両面一枚で印刷すべき帳票を片面一枚（表面が白紙で裏面のみが印刷された状態）で印刷し、必要書類が一つ不足している状態で対象者へ送付していました。


発生原因

委託業者の営業部から発送作業担当者への明確な印刷指示がありませんでした。

また、発送作業担当者が印刷をする際、他に印刷すべきものがあることに気づくことができませんでした。


判明年月日

　令和７年７月14日


判明契機

　　委託業者から宛所不明で戻った案内物が支部へ回送され、支部担当者が内容物を確認した際に判明しました。


対応

正しい案内一式を対象者611名へ再送しました。（プログラム参加意思の確認がとれている者等を除く。）

また、委託業者による参加勧奨電話の際、対象者へ本事案をお伝えしました。


再発防止策

印刷するファイル名に「両面印刷」等明確な印刷指示を表記します。

また、発送作業確認のチェックリストに帳票データのページ数および印刷指示を確認する項目を追加するとともに、作業時のダブルチェックを徹底します。


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