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神奈川支部

任意継続の納付書の未発送による納付遅延

発生年月日

 令和7年4月1日


事案

 任意継続の令和7月5月~令和7月10月分保険料の納付書の発送がされておらず納付について遅延が発生したものです。


発生原因

 任意継続被保険者資格取得申出書で納付方法「6か月前納」を選択されていたが、資格取得処理が取得月の月末(前納保険料の納付期限)近くであったため、納付方法を毎月としたうえで、令和7年10月分以降の6か月前納の予約登録を行うべきところ、作業手順を誤ったことにより令和7年5月から令和7年9月の毎月の定例納付書および令和7年10月から令和8年3月の前納の納付書が自動発行の対象外となり、納付書が発送されませんでした。


判明年月日

 令和7年11月17日


判明契機

 保険料の未納について記録を確認していたところ判明しました。


対応

 被保険者様に事務処理について説明のうえ謝罪するとともに令和7年5月~10月分の保険料の納付について了承していただきました。

 今後の再発防止策として、担当グループ全職員への当事務処理誤りの説明と情報共有を行い、審査時の処理手順を理解したうえで正しい事務処理の徹底に努めます。

以上

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[健康保険給付の申請書]
[任意継続の申請書]
[資格情報のお知らせ、資格確認書等の交付申請書]
[マイナンバー新規(変更)登録申出書]
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[交通事故や第三者行為によるケガの届]
[健診の申込書]