任意継続資格喪失申出書の未処理

発生年月日

令和07年04月16日

事案

窓口に提出された任意継続資格喪失申出書のスキャンを漏らし、また、受付登録件数（スキャン件数）と申請書等引継書の突合の際、確認件数を誤りました。

スキャンを漏らした結果、未処理となり、本来納付いただく必要のない任意継続保険料について、口座振替されてしまいました。

発生原因

スキャン担当者がスキャン処理を漏らし、受付登録確認者が申請書等引継書と受付登録件数（スキャン件数）との確認が不十分だったため。

判明日

令和07年05月19日

判明契機

任意継続被保険者からの電話連絡により判明

対応

判明後、任意継続資格喪失通知書と健康保険料還付請求書を送付し、任意継続保険料を還付しました。

再発防止策

スキャン担当者は、窓口の申請書等引継書と郵送の申請書等引継書の件数をそれぞれ分けてスキャンし、受付登録確認者はそれぞれのスキャン登録件数の確認を徹底してまいります。