任意継続の処理遅延について

発生年月日

令和7年1月9日

事案

・一旦ご本人様へ返戻すべき申請書を発送せずに保管場所へ保管してしまいました。

発生原因

・返戻作業の確認が不十分でした。

判明年月日

　令和7年1月31日

判明契機

・ご本人様より連絡があり判明いたしました。

対応

・判明した当日にご本人様へ返戻すべき申請書を直接持参し謝罪いたしました。

ご本人様へ事象の経緯についてご説明し、ご理解いただいたうえで修正した申請書をその場で受領いたしました。その後、受領した申請書は審査し処理が完了いたしました。

再発防止策

・この度の事案について、支部全体に注意喚起するとともに、申請書を審査するにあたり十分に確認するように指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。