茨城支部

特定保健指導対象者情報の漏洩について

発生年月日

令和6年9月4日

事案

・特定保健指導業務を委託している保健指導機関（以下「委託先」という。）において、特定保健指導対象者が勤務する事業所に架電のうえ、当該対象者の方に対する特定保健指導のご利用案内を行いました。この際、お電話口の相手方がご本人であることを確認する過程において、同事業所に勤務する他の特定保健指導対象者の苗字を挙げてしまい、この結果、特定保健指導対象者情報が漏洩する事案が発生いたしました。

発生原因

・委託先が特定保健指導のご利用に係る電話勧奨を実施した際、お電話口の相手方に対するご本人確認の方法が不適切であったことによります。

判明年月日

　令和6年9月5日

判明契機

・事業所の社会保険ご担当者から電話連絡があったことにより判明いたしました。

対応

・事業所の社会保険ご担当者等に対し、特定保健指導対象者情報が漏洩する事案が生じた経緯をご説明のうえ、お詫びしたところ、ご理解、ご了承をいただきました。

再発防止策

・委託先において、特定保健指導のご利用に係る電話勧奨を実施する際のマニュアルを改定する等の再発防止策を講じました。