傷病手当金の審査書類（回答書）の誤廃棄について

発生年月日

令和6年9月2日

事案

・傷病手当金と受給中の障害年金との併給確認のため、他機関に照会した回答書を誤ってシュレッダーで廃棄しました。

発生原因

・職員の不注意により誤廃棄しました。

判明年月日

　令和6年9月3日

判明契機

・誤廃棄した職員が審査時に回答書が無いことに気が付き、判明いたしました。

対応

・他機関へ再度照会を依頼し、再作成された回答書をもとに支払い決定いたしました。

・誤廃棄した回答書は、シュレッダーで処理されたことが破片より確認できましたので、外部への個人情報の漏洩はございませんでした。

・ご本人様に謝罪のうえ、経緯及び個人情報の漏洩はない旨ご説明し、ご了承いただきました。

再発防止策

・この度の事案について、誤廃棄した職員を含め全職員に対し、お客様から重要な個人情報を預かっていることを一人ひとり認識させ、緊張感をもって業務にあたるよう改めて管理職より指示し、再発防止に努めてまいります。