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茨城支部

返納金調定金額の算出誤りについて

発生年月日

令和6年3月14日


事案

・資格喪失後受診による返納金の計算を誤ってしまい、正しい返納金額より5,299円多い納付書等を作成し、送付してしまいました。


発生原因

・計算を行った職員および確認を行った職員ともに返納金額が誤っていることに気づかずに返納の金額が誤った納付書等を送付してしまいました。

       

判明年月日

　令和6年5月2日

       

判明契機

・対象の方から当該受診についてお住まいの市役所へご相談したところ、当該市役所において計算内容に疑義が生じたことから当支部あてに市役所から問い合わせがあり、内容をあらためて確認したところ、返納金額が誤っていたことが判明いたしました。

       

対応

・対象の方には謝罪のうえ、返納金の金額を誤ってしまった経緯についてご説明し、ご了解いただいた後に、過払い分の金額を返還いたしました。

       

再発防止策

・この度の事案について、担当するグループ全体に注意喚起するとともに、十分に確認するように指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。

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