被扶養者異動届の誤送付について

発生年月日

令和6年12月4日    

事案

被扶養者状況リストの返戻において、別事業所の被扶養者異動届を誤って同封し送付したものです。

発生原因

返戻作業の際に、別事業所の被扶養者異動届を誤ってホッチキスで留めました。また、返戻内容の確認及び封入封緘時の確認が不十分であり、混入した書類に気づくことができませんでした。

判明日

令和6年12月10日

判明契機

送付先の事業所担当者からの連絡による。

対応

誤って送付した事業所を訪問し、謝罪のうえ誤送付した書類を回収しました。また、被扶養者異動届を提出された事業所を訪問し、事象の説明と謝罪を行いました。

再発防止策

事務処理誤りの経緯を全職員に周知して注意喚起を行うとともに、以下のチェックを徹底し、作業を行うことにしました。

①返戻書類の作成時、別事業所の書類が混入していないかのチェックの徹底

②封入封緘時、同封書類の内容チェックの徹底