保険者間調整にかかる書類等の誤送付

発生年月日

令和6年6月20日  

事案

保険者間調整の手続きに必要な書類を送付する際、Ａ様の住所氏名等が記載された書類を

Ｂ様に送付してしまい、個人情報の漏洩となったものです。

発生原因

電話対応者から保険者間調整担当者へ申請書等の送付を依頼する際、

明確な送付先の伝達ができていなかったことが原因です。

判明日

令和6年6月26日

判明契機

Ａ様から協会へ問い合わせがあったことで判明しました。  

対応

支部からＡ様へご迷惑をおかけしていることを謝罪しお詫びしました。

なお、ご訪問を申し出るも、書類はＡ様がＢ様から受け取っていただいており不要であるとの

ご連絡をいただいております。

再発防止策

・電話で書類の送付依頼を受けた場合については、送付依頼書に依頼内容、送付先住所氏名を明記するとともに、

　送付する申請書等には住所氏名等の情報を記載しないこととします。

　また、ミーティング時に個人情報の重要性をグループ内へ周知徹底することにより再発防止に努めてまいります。