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兵庫支部

「支払機関変更届（振込不能の照会用）」の誤送付   

令和05年05月31日



発生年月日

令和5年3月14日         


事案

Ａ様の出産育児一時金が振込不能となり、Ａ様に「支払機関変更届（振込不能の照会用）（以下、「変更届」という。）」を送付するべきところ、誤ってＢ様の「変更届」を封入したことで、Ｂ様の個人情報を流出させてしまった。


発生原因

ダブルチェックの確認手順が厳格に実施されていなかったことによる。


判明日

令和5年4月3日


判明契機

Ａ様の配偶者からの連絡により判明。     


対応

A様にお電話でお詫びのうえ、誤ってお送りしているB様の「変更届」をご返送いただきました。また、B様のご自宅に訪問しお詫び申し上げるとともに経緯を説明させていただきました。


再発防止策

個人情報の取り扱いにかかる重要性について、あらためて管理職より支部全体に周知・啓発を行いました。また、今回の事案を受けて、作業工程のチェックリストを活用し作業工程が確実に実施されるよう作業ごとに確認者印を押印するように改め、確認手順が漫然と行われることのないようチェック機能を強化しました。



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