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福岡支部

別人の受診情報を記載した通知を送付したことによる個人情報の漏えいについて

令和7年3月31日


発生年月日

令和7年2月5日

事案

被保険者A様に送付した無資格受診に関する返納金返還請求通知に別人である被保険者B様の受診情報を誤って記載したことで、被保険者B様の要配慮個人情報が漏えいしたもの。

発生原因

医療機関より誤って請求されたレセプトの点検時に誤った処理を行ったため。

判明年月日

令和7年2月20日

判明契機

A様からの問い合わせにより判明。


対応

A様及びB様に説明と謝罪を行い、ご了承いただいた。

再発防止策

本事案を受け、事案の内容及びお客様の個人情報が外部に漏えいすることによる影響について職員に対して改めて周知し、注意喚起を実施しました。
また、毎月の点検作業を開始する際、引き続き注意喚起を行ってまいります。


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