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福岡支部

返戻時の誤送付

令和６年１2月３1日

発生年月日

令和6年11月25日

事案

令和6年11月21日に委託業者より受付した健康保険被扶養者状況リストおよび被扶養者現況申立書について、
A社に返戻すべき被扶養者現況申立書を、B社に返戻してしまい個人情報が漏洩したもの。

発生原因

送付物のコピーを取る際に2社分が混在し、封入者、封緘者共に、送付物を十分に確認しなかったことが原因。

判明日

令和6年11月25日　

判明契機

B社担当者様からの電話連絡により判明。


対応

個人情報を漏洩したことについて経緯を説明し謝罪。


再発防止策

・送付物をコピーする際は、1社ごと個別に対応。
・封入、封緘時の誤送付防止の確認を徹底。
・職員に対し、誤送付を起こすことが協会の信用失墜につながることを周知徹底。




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