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福岡支部

「協会けんぽマイナンバー専用ダイヤル」の電話番号掲載誤り

令和6年12月31日


発生年月日

令和6年9月

事案

健康保険委員研修会の資料について、誤った「協会けんぽマイナンバー専用ダイヤル」電話番号を掲載し、使用したもの。


発生原因

研修会資料作成の際に、誤った電話番号を掲載したもの。


判明年月日

令和6年11月7日

判明契機

加入者からの問い合わせにより判明。


対応

資料を配付した対象者へ書面による謝罪と資料の差し替えを実施。併せて、誤って掲載した電話番号の所有者へ電話による謝罪の上、経緯等を説明。

再発防止策

資料作成時の担当者による確認とチェック体制の見直し。


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