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福井支部

返納金債権の返還請求登録対象誤り

発生年月日

令和6年12月3日


事案

医療費を返納いただく対象月を誤り、本来より1円多くご本人様へ請求しました。

発生原因

対象月を誤って選択したことが原因です。


判明日

令和6年12月17日


判明契機

給付金の審査担当から指摘を受け判明しました。


対応日

令和6年12月19日～令和7年1月31日


対応 

ご本人様に対し誤った内容について電話説明し、還付金か発生したことをお詫びした上で返金いたします。


再発防止策

不要なデータを出さない作業方法に修正し、対象月の選択誤りを防止。確認者は作業結果を確認することでダブルチェックを行う。

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