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愛媛支部

電話応対時の情報漏えい

令和7年9月30日


発生年月日

令和7年8月8日


事案

被扶養者からの電話相談の際、誤って被保険者が受診した健診機関名を伝えたことにより、被保険者の個人情報漏えいが発生したもの。


発生原因

本人確認の際に対象者を誤認したため。


判明日

令和7年8月8日


判明契機

相手方の指摘により判明。


対応

被保険者に謝罪するとともに、内容について説明いたしました。


再発防止策

支部内会議にて本事案の要因を精査し、全職員に注意喚起を行うとともに、本人確認の周知徹底を図りました。


以上


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