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千葉支部

特定疾病療養受療証の誤送付

令和6年8月30日


発生年月日

令和6年7月26日


事案

特定疾病療養受療証を送付する際、誤って別の加入者様あてに発送してしまいました。


発生原因

住所入力の際、別人の記号番号の被保険者情報を基に住所を入力してしまったことによります。


判明日

令和6年7月31日


判明契機

誤送付先の加入者様からの問い合わせにより判明しました。


対応

ご本人様に今回の事案の詳細を説明し謝罪を行い、ご了承いただきました。


再発防止策

再発防止に向けて職員への周知徹底を行うとともに、事務処理体制等の見直しを行います。 


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