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千葉支部

任意継続被保険者証の誤送付

令和6年11月29日


発生年月日

令和6年10月17日


事案

任意継続被保険者証を送付する際、新住所ではなく、誤って旧住所あてに発送してしまいました。


発生原因

新住所が記載された住所変更届に気付かずに未処理となり、旧住所のまま登録されてしまったことによります。


判明日

令和6年10月28日


判明契機

加入者様からの進捗状況の確認による問い合わせにより判明しました。


対応

ご本人様に今回の事案の詳細を説明し謝罪を行い、ご了承いただきました。


再発防止策

再発防止に向けて職員への周知徹底を行うとともに、事務処理体制等の見直しを行います。 


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