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千葉支部

口座振替依頼書返戻時の誤送付による個人情報の漏えい

令和6年3月29日


発生年月日

令和6年2月22日


事案

口座振替依頼書を返戻する際、誤って同姓同名の別の加入者様あてに発送したことにより、個人情報(振替指定口座の情報)が漏えいしてしまいました。


発生原因

口座振替依頼書の返戻時における加入記録の確認不足


判明日

令和6年2月28日


判明契機

発送先の加入者様からの問い合わせにより判明しました。


対応

ご本人様に今回の事案の詳細を説明し謝罪を行い、ご了承いただきました。


再発防止策

再発防止に向けて職員への周知徹底を行うとともに、事務処理体制等の見直しを行います。


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