傷病手当金の支給決定誤りについて

発生年月日

令和07年04月07日

事案

発生原因

傷病手当金決定時に老齢年金の受給記録を見落としたことにより、減額調整を行わずに支給決定を行ったため。

判明日

令和07年05月14日

判明契機

返納金の問い合わせ時に判明。

対応

お客様に対し経緯の説明を行い、過払金の返納について了承いただいた。

再発防止策

業務マニュアルに沿った手順の徹底

ダブルチェックを行う事務処理体制の整備