発生年月日

          令和4年05月31日

事案

　全国健康保険協会青森支部において、被保険者A様に係る「柔道整復施術療養費支給申請書」の施術内容等を確認する必要があったことから、被保険者A様あての「柔道整復施術療養費患者照会文書」（以下「照会文書」という。）を被保険者Ａ様の旧勤務先住所に送付したことで、第三者に個人情報が漏えいしました。

発生原因

　全国健康保険協会で旧勤務先を被保険者A様の住所として管理（システム登録）していいたため、自宅に送付するべき照会文書を旧勤務先に送付してしまいました。
　全国健康保険協会で管理している被保険者住所は、日本年金機構から情報連携されたものであり、日本年金機構においても被保険者A様の旧勤務先住所が被保険者A様の住所として管理（システム登録）されていました。

判明日

          令和4年06月03日

判明契機

　旧勤務先（担当者）からの連絡により判明しました。

対応

　被保険者A様の旧勤務先を訪問し、誤送付された照会文書を回収しました。
　同日、被保険者A様に電話連絡の上、本事案の説明と謝罪を行いました。
　今後の対応について、被保険者A様から書面にて行うことでご了承いただき、後日、謝罪文書とともに照会文書を送付しました。

再発防止策

　全国健康保険協会から送付する文書の封筒（表面）に、宛名及び宛所を確認の上で開封いただくよう、注意喚起の文言を掲載することを検討しています。（現行は「親展」表記のみ。）
　全国健康保険協会で管理している被保険者住所は、日本年金機構から情報連携されたものであることから、本事案について、日本年金機構に情報提供するとともに共同で再発防止策を策定（検討）していくこととしています。